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Des conseils d'experts

Guide des procédures SAV

Le tableau ci dessous vous permettra d'identifier la procédure de retour SAV de vos produits

Marque

Type de produits

Type de process de retour

Procédure de retour

N° de téléphone

         
Aiphone Interphonie Retour dans votre agence Contactez le service commercial  01 49 18 92 92
         
Alcatel / Atlinks Poste téléphonique (Alcatel / Atlinks) Retour dans votre agence Contactez le service commercial  01 49 18 92 92
         
Alcatel-Lucent Télécoms / Data

Télécoms : Retour dans votre agence

Data :
- Retour dans votre agence la première année.
- Garantie à vie du produit tant que présent au catalogue.

Contactez le service commercial  01 49 18 92 92
         
Amphitec Interphonie Retour dans votre agence Contactez le service commercial  01 49 18 92 92
         
APC Energie Retour constructeur Prendre contact avec le SAV - site web : https://www.apc.com/support 0 825 333 225
         
Atos Baies / Coffrets Retour dans votre agence Contactez le service commercial  01 49 18 92 92
         
Bachmann Câbling Retour dans votre agence Contactez le service commercial  01 49 18 92 92
         
logo beronet Data Gestion direct constructeur

Avant tout retour de matériel, merci d'ouvrir un ticket sur le portail support beroNet :

support.beronet.com
ou bien de prendre contact avec Thierry Carré, thierry.carre@beronet.com    

 01 49 18 92 92
         
Bosch Sonorisation /Vidéosurveillance / Appel malade Retour dans l'agence Contactez le responsable produit  
         
Brother Fax / Solutions d'impression Retour constructeur Prendre contact avec le SAV 0 892 684 109
         
Casanov@ Câbling Retour dans votre agence Contactez le service commercial  01 49 18 92 92
         
Castel Interphonie Retour dans votre agence Avant le retour dans votre agence, prendre contact avec la hotline 02 41 40 41 42
         
CDVI Sécurité Retour dans votre agence Contactez le service commercial  01 49 18 92 92
         
Citel Câbling Retour dans votre agence Contactez le service commercial  01 49 18 92 92
         
Corning Câbling Retour dans votre agence Contactez le service commercial  01 49 18 92 92
         
Dlink

Réseaux

Gestion direct constructeur

Avant le retour dans votre agence, prendre contact avec la hotline.

https://sav.services-techniques.fr/sav/support-d-link/

https://eu.dlink.com/fr/fr/support/faq/service/creer-un-dossier-pour-mon-produit-d-link

Hotline : 01 76 54 84 17

         
Decelect Câbling Retour dans votre agence Contactez le service commercial  01 49 18 92 92
         
Depaepe Télécoms Retour dans votre agence Contactez le service commercial  01 49 18 92 92
         
Discofone Télécoms Retour dans votre agence Contactez le service commercial  01 49 18 92 92
         
Doro Télécoms Retour dans votre agence Procédure SAV :
PMS
RSP
 01 49 18 92 92
         
Draka Câbling Retour dans votre agence Contactez le service commercial  01 49 18 92 92
         
Draytek Réseaux Retour dans votre agence Contactez le service commercial  01 49 18 92 92
         
Dymo Etiquetteuses Retour dans votre agence Avant retour prendre contact avec hot line 01 69 32 49 32
         
Eaton Energie Gestion direct constructeur

Prendre contact avec le SAV
upseatonfrance@eaton.com

0825 08 10 61 
         
logo EPOS Micro-casques Gestion direct constructeur

Se munir de la facture d’achat ou copie du BL

Procédure en ligne

 + 33 1 70 61 03 86
         
Fiber Fab Câbling Retour dans votre agence Contactez le service commercial  01 49 18 92 92
         
logo Fluke Networks Câbling Retour dans votre agence Contactez le service commercial  01 49 18 92 92
         
Fujifilm Vidéosurveillance Retour dans votre agence Contactez le service commercial  01 49 18 92 92
         
Gigaset Télécoms Retour dans votre agence

PROCESS SAV
FORMULAIRE SAV

Dans un souci d’améliorer la rapidité de réparation des produits sous garantie,  Gigaset met en place une procédure de retour direct de votre matériel.

N’oubliez pas  de mentionner

  1. Les caractéristiques de l’appareil
  2. La date code CT/xx
  3. Le type d’anomalies constatées
  4. Vos coordonnées pour le retour de réparation.
  5. N'oubliez pas de joindre votre justificatif d'achat

Cordons Electronics
Activité Gigaset
2750, ROUTE DE MONTPELLIER
30900 NIMES

         
Ideal Industries Câbling Gestion par le constructeur

Contactez le service commercial

FORMULAIRE SAV

 01 69 35 54 75
         
Réseaux Retour dans votre agence Contactez le service commercial  01 49 18 92 92
         
Intratone Interphonie Retour dans votre agence Contactez le service commercial Service SAV : 02 51 65 51 84
         
Jabra Micro-casques Gestion par le constructeur Enregistrer les demandes de retours SAV sur le portail JABRA SERVICENET  portail JABRA SERVICENET
         
Jusan Taxation & Imprimantes Retour constructeur Service SAV en Espagne Mr. Juan Pérez (parle français) 00 34 914 560 017
         
Kyosha Imprimantes Retour dans votre agence Contactez le service commercial  01 49 18 92 92
         
LIFESIZE Visioconférence Gestion en ligne Procédure SAV Pour une assistance technique par téléphone, veuillez appeler le 00 800 54 33 74 93.
         
LIGHTPOINT Réseaux Retour dans votre agence Contactez le service commercial. A compter du 01/07/2013 tous les produits sont vendus avec un contrat J+1  01 49 18 92 92
         
Linkcom

Interphonie

Gestion direct constructeur Demande en ligne sur support@linkcom.net  33 (0) 1.40.83.13.13
         
Maec Câbling Retour dans votre agence Contactez le service commercial  01 49 18 92 92
         
Minkels Câbling Retour dans votre agence Contactez le service commercial  01 49 18 92 92
         
Mitel Télécoms Retour dans votre agence Contactez le service commercial 01 49 18 92 92
         
Mobotix Vidéosurveillance Retour dans votre agence

 

  1. Appel vers le support PCIS au 01 41 66 79 13 ou envoi d’un mail à l’adresse suivante : supportpcis-video@reseau-alliance.com afin de valider la panne
  2. Répondre aux questions du support et faire les tests demandés
  3. ATTENDRE de recevoir un N° de RMA de la part du support
  4. Renvoyer le produit en agence

Nous ne reprenons pas de produit sans autorisation de retour.

 PCIS : 01 41 66 79 13
         
MPLC Vidéosurveillance Retour constructeur Prendre contact avec le SAV Service SAV : 01 49 65 66 49
         
MPLC Télécoms Prise de contacts avec la hot line MWS (O2 47 74 30 25) pour un 1er diagnostic.
Envoi du matériel chez MWS pour analyse et devis. Signature du devis
Réparation et retour du matériel Service SAV : 02.47.74.30.25
         
Nec Télécoms Retour dans votre agence Contactez le service commercial  01 49 18 92 92
         
Neklan Câbling Retour dans votre agence Contactez le service commercial  01 49 18 92 92
         
Net Génération Réseaux Retour dans votre agence Contactez le service commercial  01 49 18 92 92
         
Nexans Câbling Retour dans votre agence Contactez le service commercial  01 49 18 92 92
         
NGC Câbling Retour dans votre agence Contactez le service commercial  01 49 18 92 92
         
Nitram Energie Retour constructeur

Le formulaire RMA n’est adressé qu’en cas de demande de à la Hotline (il est nominatif).
GARANTIE 2020 EliteValue - GARANTIE2020 EliteProELCD - GARANTIE 2020 OLS TOUR

Service SAV : 02 37 98 61 50
         
Panasonic Vidéosurveillance Retour dans votre agence Contactez le service commercial  01 49 18 92 92
         
Parallèle 47 Télécoms Retour dans votre agence Contactez le service commercial  01 49 18 92 92
         
Patchsee Câbling Retour dans votre agence Contactez le service commercial  01 49 18 92 92
         
Plantronics Micro-casques Retour constructeur

Prendre contact avec le service SAV via la hotline ou rendez vous sur le support web.

0800 945 770
         
Polycom Conférence Retour dans votre agence Contactez le service commercial  01 49 18 92 92
         
Softing Câbling Retour dans votre agence Contactez le service commercial  01 49 18 92 92
         
 logo pulse origin  Data  Gestion par le constructeur  

https://www.pulse-origin.com/formulaire-sav/

01 49 18 92 92
         
Qnap Vidéosurveillance / Nas Gestion par le constructeur Assistance globale via Skype ou Portail RMA Skype : qnapskype
         
R&M Câbling Retour dans votre agence Contactez le service commercial  01 49 18 92 92
         
Rehau Câbling Retour dans votre agence Contactez le service commercial  01 49 18 92 92
         
Reinau Télécoms Retour dans votre agence Contactez le service commercial  01 49 18 92 92
         
Rittal Câbling Retour dans votre agence Contactez le service commercial  01 49 18 92 92
         
S2S Energie Retour constructeur Prendre contact avec le service SAV 01 60 11 59 41
         
Sagem Télécoms Retour dans votre agence Contactez le service commercial  01 49 18 92 92
         
Télécoms Remplir le formulaire avant retour constructeur Prendre contact avec le service SAV, warranty@senncom.com
01 70 36 96 21
         
Télécoms Retour dans votre agence 
Prendre contact avec le service SAV de votre agence  01 49 18 92 92
         
Samsung Solutions d'impression Réparation sur site Gestion par le client final directement. Réparation sur site, demande de réparation sur site au : 0825 02 20 62 0825 02 20 62
         
Sarel Câbling Retour dans votre agence Contactez le service commercial  01 49 18 92 92
         
Schneider Câbling Retour dans votre agence Contactez le service commercial  01 49 18 92 92
         
Sennheiser Micro-casques Retour dans votre agence Contactez le service commercial  01 49 18 92 92
         
         
         
Siema Télécoms Retour dans votre agence Contactez le service commercial  01 49 18 92 92
         
Silec Câbling Retour dans votre agence Contactez le service commercial  01 49 18 92 92
         
Slat Energie Retour dans votre agence Contactez le service commercial  01 49 18 92 92
         
Tiptel Télécoms Gestion direct constructeur Demande en ligne sur support@tiptel.com 33 (0) 1 39 44 63 39
         
Networking

Gestion direct constructeur

Contacter le constructeur sur http://www.tp-link.com/fr/contact ou au 01 82 88 35 35

01 82 88 35 35

         
Ucopia Télécoms Retour dans votre agence Contactez le service commercial  01 49 18 92 92
         
Vivotek Vidéosurveillance Retour dans votre agence Contactez le service commercial  01 49 18 92 92
         
Vogels Supports Retour dans votre agence Contactez le service commercial  01 49 18 92 92
         
Télécoms / Micro-casque / Visioconférence Suivre la procédure via ce lien Contactez le service commercial  01 49 18 92 92
         
Communications Unifiées Gestion directe par le constructeur Gestion directe par le constructeur via le formulaire en ligne https://support.yeastar.com/hc/en-us/requests/new
         
Zyxel Réseaux Gestion direct constructeur

Demande en ligne sur https://support.zyxel.eu
ou https://support.zyxel.eu/hc/fr

n° du support & sav ( RMA ) 04.81.69.51.18
Un site du groupe Alliance-Com