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Guide des procédures SAV
Le tableau ci dessous vous permettra d'identifier la procédure de retour SAV de vos produits
Marque |
Type de produits |
Type de process de retour |
Procédure de retour |
N° de téléphone |
Interphonie | Retour dans votre agence | Contactez le service commercial | 01 49 18 92 92 | |
Poste téléphonique (Alcatel / Atlinks) | Retour dans votre agence | Contactez le service commercial | 01 49 18 92 92 | |
Télécoms / Data |
Télécoms : Retour dans votre agence Data : |
Contactez le service commercial | 01 49 18 92 92 | |
Interphonie | Retour dans votre agence | Contactez le service commercial | 01 49 18 92 92 | |
Energie | Retour constructeur | Prendre contact avec le SAV - site web : https://www.apc.com/support | 0 825 333 225 | |
Baies / Coffrets | Retour dans votre agence | Contactez le service commercial | 01 49 18 92 92 | |
Câbling | Retour dans votre agence | Contactez le service commercial | 01 49 18 92 92 | |
Data | Gestion direct constructeur |
Avant tout retour de matériel, merci d'ouvrir un ticket sur le portail support beroNet : support.beronet.com |
01 49 18 92 92 | |
Sonorisation /Vidéosurveillance / Appel malade | Retour dans l'agence | Contactez le responsable produit | ||
Fax / Solutions d'impression | Retour constructeur | Prendre contact avec le SAV | 0 892 684 109 | |
Câbling | Retour dans votre agence | Contactez le service commercial | 01 49 18 92 92 | |
Interphonie | Retour dans votre agence | Avant le retour dans votre agence, prendre contact avec la hotline | 02 41 40 41 42 | |
Sécurité | Retour dans votre agence | Contactez le service commercial | 01 49 18 92 92 | |
Câbling | Retour dans votre agence | Contactez le service commercial | 01 49 18 92 92 | |
Câbling | Retour dans votre agence | Contactez le service commercial | 01 49 18 92 92 | |
Réseaux |
Gestion direct constructeur |
Avant le retour dans votre agence, prendre contact avec la hotline. https://sav.services-techniques.fr/sav/support-d-link/ https://eu.dlink.com/fr/fr/support/faq/service/creer-un-dossier-pour-mon-produit-d-link |
Hotline : 01 76 54 84 17 |
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Câbling | Retour dans votre agence | Contactez le service commercial | 01 49 18 92 92 | |
Télécoms | Retour dans votre agence | Contactez le service commercial | 01 49 18 92 92 | |
Télécoms | Retour dans votre agence | Contactez le service commercial | 01 49 18 92 92 | |
Télécoms | Retour dans votre agence | Procédure SAV : PMS RSP |
01 49 18 92 92 | |
Câbling | Retour dans votre agence | Contactez le service commercial | 01 49 18 92 92 | |
Réseaux | Retour dans votre agence | Contactez le service commercial | 01 49 18 92 92 | |
Etiquetteuses | Retour dans votre agence | Avant retour prendre contact avec hot line | 01 69 32 49 32 | |
Energie | Gestion direct constructeur |
Prendre contact avec le SAV |
0825 08 10 61 | |
Micro-casques | Gestion direct constructeur |
Se munir de la facture d’achat ou copie du BL |
+ 33 1 70 61 03 86 | |
Câbling | Retour dans votre agence | Contactez le service commercial | 01 49 18 92 92 | |
Câbling | Retour dans votre agence | Contactez le service commercial | 01 49 18 92 92 | |
Vidéosurveillance | Retour dans votre agence | Contactez le service commercial | 01 49 18 92 92 | |
Télécoms | Retour dans votre agence |
Dans un souci d’améliorer la rapidité de réparation des produits sous garantie, Gigaset met en place une procédure de retour direct de votre matériel. N’oubliez pas de mentionner
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Cordons Electronics |
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Câbling | Gestion par le constructeur |
Contactez le service commercial |
01 69 35 54 75 | |
Réseaux | Retour dans votre agence | Contactez le service commercial | 01 49 18 92 92 | |
Interphonie | Retour dans votre agence | Contactez le service commercial | Service SAV : 02 51 65 51 84 | |
Micro-casques | Gestion par le constructeur | Enregistrer les demandes de retours SAV sur le portail JABRA SERVICENET | portail JABRA SERVICENET | |
Taxation & Imprimantes | Retour constructeur | Service SAV en Espagne Mr. Juan Pérez (parle français) | 00 34 914 560 017 | |
Imprimantes | Retour dans votre agence | Contactez le service commercial | 01 49 18 92 92 | |
Visioconférence | Gestion en ligne | Procédure SAV | Pour une assistance technique par téléphone, veuillez appeler le 00 800 54 33 74 93. | |
Réseaux | Retour dans votre agence | Contactez le service commercial. A compter du 01/07/2013 tous les produits sont vendus avec un contrat J+1 | 01 49 18 92 92 | |
Interphonie |
Gestion direct constructeur | Demande en ligne sur support@linkcom.net | 33 (0) 1.40.83.13.13 | |
Câbling | Retour dans votre agence | Contactez le service commercial | 01 49 18 92 92 | |
Câbling | Retour dans votre agence | Contactez le service commercial | 01 49 18 92 92 | |
Télécoms | Retour dans votre agence | Contactez le service commercial | 01 49 18 92 92 | |
Vidéosurveillance | Retour dans votre agence |
Nous ne reprenons pas de produit sans autorisation de retour. |
PCIS : 01 41 66 79 13 | |
Vidéosurveillance | Retour constructeur | Prendre contact avec le SAV | Service SAV : 01 49 65 66 49 | |
Télécoms | Prise de contacts avec la hot line MWS (O2 47 74 30 25) pour un 1er diagnostic. Envoi du matériel chez MWS pour analyse et devis. Signature du devis |
Réparation et retour du matériel | Service SAV : 02.47.74.30.25 | |
Télécoms | Retour dans votre agence | Contactez le service commercial | 01 49 18 92 92 | |
Câbling | Retour dans votre agence | Contactez le service commercial | 01 49 18 92 92 | |
Réseaux | Retour dans votre agence | Contactez le service commercial | 01 49 18 92 92 | |
Câbling | Retour dans votre agence | Contactez le service commercial | 01 49 18 92 92 | |
Câbling | Retour dans votre agence | Contactez le service commercial | 01 49 18 92 92 | |
Energie | Retour constructeur |
Le formulaire RMA n’est adressé qu’en cas de demande de à la Hotline (il est nominatif). |
Service SAV : 02 37 98 61 50 | |
Vidéosurveillance | Retour dans votre agence | Contactez le service commercial | 01 49 18 92 92 | |
Télécoms | Retour dans votre agence | Contactez le service commercial | 01 49 18 92 92 | |
Câbling | Retour dans votre agence | Contactez le service commercial | 01 49 18 92 92 | |
Micro-casques | Retour constructeur |
Prendre contact avec le service SAV via la hotline ou rendez vous sur le support web. |
0800 945 770 | |
Conférence | Retour dans votre agence | Contactez le service commercial | 01 49 18 92 92 | |
Câbling | Retour dans votre agence | Contactez le service commercial | 01 49 18 92 92 | |
Data | Gestion par le constructeur |
https://www.pulse-origin.com/formulaire-sav/ |
01 49 18 92 92 | |
Vidéosurveillance / Nas | Gestion par le constructeur | Assistance globale via Skype ou Portail RMA | Skype : qnapskype | |
Câbling | Retour dans votre agence | Contactez le service commercial | 01 49 18 92 92 | |
Câbling | Retour dans votre agence | Contactez le service commercial | 01 49 18 92 92 | |
Télécoms | Retour dans votre agence | Contactez le service commercial | 01 49 18 92 92 | |
Câbling | Retour dans votre agence | Contactez le service commercial | 01 49 18 92 92 | |
Energie | Retour constructeur | Prendre contact avec le service SAV | 01 60 11 59 41 | |
Télécoms | Retour dans votre agence | Contactez le service commercial | 01 49 18 92 92 | |
Télécoms | Remplir le formulaire avant retour constructeur | Prendre contact avec le service SAV, warranty@senncom.com |
01 70 36 96 21 | |
Télécoms | Retour dans votre agence |
Prendre contact avec le service SAV de votre agence | 01 49 18 92 92 | |
Solutions d'impression | Réparation sur site | Gestion par le client final directement. Réparation sur site, demande de réparation sur site au : 0825 02 20 62 | 0825 02 20 62 | |
Câbling | Retour dans votre agence | Contactez le service commercial | 01 49 18 92 92 | |
Câbling | Retour dans votre agence | Contactez le service commercial | 01 49 18 92 92 | |
Micro-casques | Retour dans votre agence | Contactez le service commercial | 01 49 18 92 92 | |
Télécoms | Retour dans votre agence | Contactez le service commercial | 01 49 18 92 92 | |
Câbling | Retour dans votre agence | Contactez le service commercial | 01 49 18 92 92 | |
Energie | Retour dans votre agence | Contactez le service commercial | 01 49 18 92 92 | |
Télécoms | Gestion direct constructeur | Demande en ligne sur support@tiptel.com | 33 (0) 1 39 44 63 39 | |
Networking |
Gestion direct constructeur |
Contacter le constructeur sur http://www.tp-link.com/fr/contact ou au 01 82 88 35 35 |
01 82 88 35 35 |
|
Télécoms | Retour dans votre agence | Contactez le service commercial | 01 49 18 92 92 | |
Vidéosurveillance | Retour dans votre agence | Contactez le service commercial | 01 49 18 92 92 | |
Supports | Retour dans votre agence | Contactez le service commercial | 01 49 18 92 92 | |
Télécoms / Micro-casque / Visioconférence | Suivre la procédure via ce lien | Contactez le service commercial | 01 49 18 92 92 | |
Communications Unifiées | Gestion directe par le constructeur | Gestion directe par le constructeur via le formulaire en ligne | https://support.yeastar.com/hc/en-us/requests/new | |
Réseaux | Gestion direct constructeur |
Demande en ligne sur https://support.zyxel.eu |
n° du support & sav ( RMA ) 04.81.69.51.18 |