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    Des conseils d'experts

    Guide des procédures SAV

    Le tableau ci dessous vous permettra d'identifier la procédure de retour SAV de vos produits

    Marque

    Type de produits

    Type de process de retour

    Procédure de retour

    N° de téléphone
             
    Aiphone Interphonie Retour dans votre agence Contactez le service commercial  0800 97 55 55
             
    Alcatel / Atlinks Poste téléphonique (Alcatel / Atlinks) Retour dans votre agence Contactez le service commercial  0800 97 55 55
             
    Alcatel-Lucent Télécoms / Data

    Télécoms : Retour dans votre agence

    Data :
    - Retour dans votre agence la première année.
    - Garantie à vie du produit tant que présent au catalogue.

    		 Contactez le service commercial  0800 97 55 55
             
    Amphitec Interphonie Retour dans votre agence Contactez le service commercial  0800 97 55 55
             
    APC Energie Retour constructeur Prendre contact avec le SAV - site web : http://www.apc.com/support 0 825 333 225
             
    Atos Baies / Coffrets Retour dans votre agence Contactez le service commercial  0800 97 55 55
             
    Bachmann Câbling Retour dans votre agence Contactez le service commercial  0800 97 55 55
             
    logo beronet Data Gestion direct constructeur

    Avant tout retour de matériel, merci d'ouvrir un ticket sur le portail support beroNet :

    support.beronet.com
    ou bien de prendre contact avec Thierry Carré, thierry.carre@beronet.com    

    		  0800 97 55 55
             
    Bosch Sonorisation /Vidéosurveillance / Appel malade Retour dans l'agence Contactez le responsable produit  
             
    Brother Fax / Solutions d'impression Retour constructeur Prendre contact avec le SAV 0 892 684 109
             
    Casanov@ Câbling Retour dans votre agence Contactez le service commercial  0800 97 55 55
             
    Castel Interphonie Retour dans votre agence Avant le retour dans votre agence, prendre contact avec la hotline 02 41 40 41 42
             
    CDVI Sécurité Retour dans votre agence Contactez le service commercial  0800 97 55 55
             
    Citel Câbling Retour dans votre agence Contactez le service commercial  0800 97 55 55
             
    Corning Câbling Retour dans votre agence Contactez le service commercial  0800 97 55 55
             
    Dlink

    Réseaux

    		 Gestion direct constructeur

    Avant le retour dans votre agence, prendre contact avec la hotline.

    https://sav.services-techniques.fr/sav/support-d-link/

    https://eu.dlink.com/fr/fr/support/faq/service/creer-un-dossier-pour-mon-produit-d-link

    Hotline : 01 76 54 84 17
             
    Decelect Câbling Retour dans votre agence Contactez le service commercial  0800 97 55 55
             
    Depaepe Télécoms Retour dans votre agence Contactez le service commercial  0800 97 55 55
             
    Discofone Télécoms Retour dans votre agence Contactez le service commercial  0800 97 55 55
             
    Doro Télécoms Retour dans votre agence Contactez le service commercial  0800 97 55 55
             
    Draka Câbling Retour dans votre agence Contactez le service commercial  0800 97 55 55
             
    Draytek Réseaux Retour dans votre agence Contactez le service commercial  0800 97 55 55
             
    Dymo Etiquetteuses Retour dans votre agence Avant retour prendre contact avec hot line 01 69 32 49 32
             
    Eaton Energie Gestion direct constructeur

    Prendre contact avec le SAV
    upseatonfrance@eaton.com

    		 0825 08 10 61 
             
    Fiber Fab Câbling Retour dans votre agence Contactez le service commercial  0800 97 55 55
             
    Fluke Networks Câbling Retour dans votre agence Contactez le service commercial  0800 97 55 55
             
    Fujifilm Vidéosurveillance Retour dans votre agence Contactez le service commercial  0800 97 55 55
             
    Gigaset Télécoms Retour dans votre agence

    PROCESS SAV
    FORMULAIRE SAV

    Dans un souci d’améliorer la rapidité de réparation des produits sous garantie,  Gigaset met en place une procédure de retour direct de votre matériel.

    N’oubliez pas  de mentionner

    1. Les caractéristiques de l’appareil
    2. La date code CT/xx
    3. Le type d’anomalies constatées
    4. Vos coordonnées pour le retour de réparation.
    5. N'oubliez pas de joindre votre justificatif d'achat

    Cordons Electronics
    Activité Gigaset
    2750, ROUTE DE MONTPELLIER
    30900 NIMES
             
    Ideal Industries Câbling Gestion par le constructeur

    Contactez le service commercial

    FORMULAIRE SAV

    		  01 69 35 54 75
             
    Réseaux Retour dans votre agence Contactez le service commercial  0800 97 55 55
             
    Intratone Interphonie Retour dans votre agence Contactez le service commercial Service SAV : 02 51 65 51 84
             
    Jabra Micro-casques Gestion par le constructeur Enregistrer les demandes de retours SAV sur le portail JABRA SERVICENET  portail JABRA SERVICENET
             
    Jusan Taxation & Imprimantes Retour constructeur Service SAV en Espagne Mr. Juan Pérez (parle français) 00 34 914 560 017
             
    Kyosha Imprimantes Retour dans votre agence Contactez le service commercial  0800 97 55 55
             
    LIFESIZE Visioconférence Retour dans votre agence Contactez le service commercial  0800 97 55 55
             
    LIGHTPOINT Réseaux Retour dans votre agence Contactez le service commercial. A compter du 01/07/2013 tous les produits sont vendus avec un contrat J+1  0800 97 55 55
             
    Linkcom

    Interphonie

    		 Gestion direct constructeur Demande en ligne sur support@linkcom.net  33 (0) 1.40.83.13.13
             
    Maec Câbling Retour dans votre agence Contactez le service commercial  0800 97 55 55
             
    Minkels Câbling Retour dans votre agence Contactez le service commercial  0800 97 55 55
             
    Mitel Télécoms Retour dans votre agence Contactez le service commercial 0800 97 55 55
             
    Mobotix Vidéosurveillance Retour dans votre agence

     

    1. Appel vers le support PCIS au 01 41 66 79 13 ou envoi d’un mail à l’adresse suivante : supportpcis-video@reseau-alliance.com afin de valider la panne
    2. Répondre aux questions du support et faire les tests demandés
    3. ATTENDRE de recevoir un N° de RMA de la part du support
    4. Renvoyer le produit en agence

    Nous ne reprenons pas de produit sans autorisation de retour.

    		  PCIS : 01 41 66 79 13
             
    MPLC Vidéosurveillance Retour constructeur Prendre contact avec le SAV Service SAV : 01 49 65 66 49
             
    MPLC Télécoms Retour dans votre agence Contactez le service commercial  0800 97 55 55
             
    Nec Télécoms Retour dans votre agence Contactez le service commercial  0800 97 55 55
             
    Neklan Câbling Retour dans votre agence Contactez le service commercial  0800 97 55 55
             
    Net Génération Réseaux Retour dans votre agence Contactez le service commercial  0800 97 55 55
             
    Nexans Câbling Retour dans votre agence Contactez le service commercial  0800 97 55 55
             
    NGC Câbling Retour dans votre agence Contactez le service commercial  0800 97 55 55
             
    Nitram Energie Retour constructeur

    Le formulaire RMA n’est adressé qu’en cas de demande de à la Hotline (il est nominatif).
    GARANTIE 2020 EliteValue - GARANTIE2020 EliteProELCD - GARANTIE 2020 OLS TOUR

    		 Service SAV : 02 37 98 61 50
             
    Panasonic Vidéosurveillance Retour dans votre agence Contactez le service commercial  0800 97 55 55
             
    Parallèle 47 Télécoms Retour dans votre agence Contactez le service commercial  0800 97 55 55
             
    Patchsee Câbling Retour dans votre agence Contactez le service commercial  0800 97 55 55
             
    Plantronics Micro-casques Retour constructeur

    Prendre contact avec le service SAV via la hotline ou rendez vous sur le support web.

    		 0800 945 770
             
    Polycom Conférence Retour dans votre agence Contactez le service commercial  0800 97 55 55
             
    Softing Câbling Retour dans votre agence Contactez le service commercial  0800 97 55 55
             
     logo pulse origin  Data  Gestion par le constructeur  

    https://www.pulse-origin.com/formulaire-sav/

    		 0800 97 55 55
             
    Qnap Vidéosurveillance / Nas Gestion par le constructeur Assistance globale via Skype ou Portail RMA Skype : qnapskype
             
    R&M Câbling Retour dans votre agence Contactez le service commercial  0800 97 55 55
             
    Rehau Câbling Retour dans votre agence Contactez le service commercial  0800 97 55 55
             
    Reinau Télécoms Retour dans votre agence Contactez le service commercial  0800 97 55 55
             
    Rittal Câbling Retour dans votre agence Contactez le service commercial  0800 97 55 55
             
    S2S Energie Retour constructeur Prendre contact avec le service SAV 01 60 11 59 41
             
    Sagem Télécoms Retour dans votre agence Contactez le service commercial  0800 97 55 55
             
    Télécoms Remplir le formulaire avant retour constructeur Prendre contact avec le service SAV, warranty@senncom.com
    		01 70 36 96 21
             
    Télécoms Suivre PROCEDURE avant retour dans votre agence
    		Contactez le service commercial Merci de prendre contact avec votre agence
             
    Samsung Solutions d'impression Réparation sur site Gestion par le client final directement. Réparation sur site, demande de réparation sur site au : 0825 02 20 62 0825 02 20 62
             
    Sarel Câbling Retour dans votre agence Contactez le service commercial  0800 97 55 55
             
    Schneider Câbling Retour dans votre agence Contactez le service commercial  0800 97 55 55
             
    Sennheiser Micro-casques Retour dans votre agence Contactez le service commercial  0800 97 55 55
             
             
             
    Siema Télécoms Retour dans votre agence Contactez le service commercial  0800 97 55 55
             
    Silec Câbling Retour dans votre agence Contactez le service commercial  0800 97 55 55
             
    Slat Energie Retour dans votre agence Contactez le service commercial  0800 97 55 55
             
    Tiptel Télécoms Gestion direct constructeur Demande en ligne sur support@tiptel.com 33 (0) 1 39 44 63 39
             
    Ucopia Télécoms Retour dans votre agence Contactez le service commercial  0800 97 55 55
             
    Vivotek Vidéosurveillance Retour dans votre agence Contactez le service commercial  0800 97 55 55
             
    Vogels Supports Retour dans votre agence Contactez le service commercial  0800 97 55 55
             
    Zyxel Réseaux Gestion direct constructeur

    Demande en ligne sur https://support.zyxel.eu
    ou https://support.zyxel.eu/hc/fr

    		 n° du support & sav ( RMA ) 04.81.69.51.18
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