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XPhone Connect – TEAMDESK Pour 250 licences et plus

Routage des appels intelligent pour un service optimal

Référence : C4B3323.0040SUP250 / Réf. fournisseur : 3323.0040SUP250

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Description détailléehaut de page


XPhone Connect TeamDesk − Gérer aisément les hotlines




XPhone Connect TeamDesk partage intelligemment les appels entre tous les employés hotline, dans un centre d’appels, un centre de contacts etc.


Un bon service commence par la disponibilité. Afin que vos clients n’aient pas à attendre, XPhone Connect TeamDesk veille à partager de manière optimale les appels hotline entrants entre les membres de votre équipe S.A.V. Peu importe qu’ils soient au bureau ou en télétravail. Grâce à l’analyse des données claire et conforme au RGPD, vous pouvez identifier les pics de travail, vous permettant d’adapter facilement vos effectifs.



Seul XPhone Connect TeamDesk vous le propose :





  • Aucune personnalisation coûteuse ;

  • Commande simple et intuitive ;

  • Solution indépendante de l’installation téléphonique et du lieu de travail (Bureau | Portable | Télétravail) ;

  • Travailler entre plusieurs sites et organisation autonome des équipes ;

  • Intégration des utilisateurs TeamDesk dans la communication de l’entreprise − aucune solution isolée ;

  • Autant de hotlines entrantes que vous le souhaitez avec chacune leurs stratégies d’affectation, leurs horaires d’ouverture, les valeurs seuil et les durées de post-traitement ;

  • Affichage des indicateurs hotline les plus importants (Key Performance Index) ;

  • Identification de l’appelant et intégration des coordonnées;

  • Utilisation de tout terminal (Softphone, AnyDevice, Smartphone) ;

  • Déconnexion automatique de membres de l’équipe si les appels ne sont pas pris ;

  • Journal d'appels exhaustif ;

  • Analyse des données claire et conforme au RGPD



Caractéristiques techniqueshaut de page

Code EAN Non
Garantie (en mois)
Dimensions Non
Autres caractéristiques Non
Étiquette Non
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